ニュースレターは最強の集客ツール

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From:江黒 亮介

 

最近とくに重視しているのは、オフラインでの集客施策です。

 

これにはいくつか理由があります。

一つは、ネットの反応が低下してきていること。

そして、広告費が高騰してきたこと。

 

ネットが浸透してきて、だいぶ時間が経ちました。

消費者もネットの使い方がわかってきました。

ネットで売られる経験も積んできました。

 

売られ慣れたお客は、ネットの強い表現に麻痺してきています。

 

それだけでなく、多くの会社がネットになだれ込んでいます。

ネットで販売したい会社だらけになってきていて、中小企業にとってネットで反応を取り続ける事は至難の技です。

 

ではどうしたらいいのか?

 

その一つの解決策が、オフラインでの施策です。

 

その中でも最強の集客ツールがニュースレターです。

 

ニュースレターを作ることで、顧客との関係性を強め、あなたのファンになってもらい、リピートや、より高額の商品を買ってもらうことができるようになります。

 

もしあなたが、まだニュースレターを作成していないならすぐに取り組んで欲しいものです。

 

今日はそのニュースレターの目的と、作成方法についてお話ししていきます。

ニュースレターはお客との関係性を強めるもの

 

ニュースレターはいろんなパターンで使うことができます。

 

でもまず最も大切な要素が、お客との関係を強めるという目的です。

 

お客さんとの信頼関係は、銀行残高に例えられます。

あなたが、役に立つ情報やコンテンツを発信すると、信頼という口座の残高が増えます。

 

例えば、あなたが販売をすると、信頼という口座から残高が減ります。

お金を稼ぐということは、その信頼口座にある残高を現金化している行為になります。

 

ではどうやって信頼預金を増やすことができるのでしょうか?

 

それは、役に立つコンテンツを発信することです。

 

ニュースレターはその一つの手段です。

 

今回はそのニュースレターについてお話ししたいと思います。

 

ニュースレターを成功させる3つのポイント

 

ニュースレターを成功させるには、どんなポイントがあるのでしょうか?

 

主に3つの要素があります。

1、自己開示

2、お役立ちコンテンツ

3、ソフトオファー

 

「1」自己開示とは

 

自分の日常や、生い立ちなどを開示することで、あなた自身を知ってもらいます。

自己開示には、関係性を深める効果があります。そのことで、リピートや高額商品の販売につなげます。

 

「2」のお役立ちコンテンツとは

 

お客にとって役に立つ情報を提供します。

その積み重ねで、徐々にあなたは専門家という立場になっていきます。

 

その結果、価格競争や他社との比較から逃れることができるようになります。

 

「3」のソフトオファーとは

 

それとなく売ることです。

強いオファーで購入して頂くと、ちょっとした欠点があります。

 

売られた側は、売り込まれた、と感じます。

 

そう感じさせてしまうと、次の商品を売りにくくなります。

あなたへの信頼は、預金のように積み上がります。

 

コンテンツを配るという行為は、あなたへの信頼の貯金です。

逆に売るという行為は、あなたへの信頼の貯金を崩す行為です。

 

強いオファーは大きくその預金を崩します

弱いオファーはそんなに信頼を崩しません。

 

出来れば、ニュースレターでお客を集めて、継続して売りたいものです。

そのためにもソフトなオファーを心がけた方がいいでしょう。

 

コンテンツが9割、売り込み1割

 

ソフトなオファーがいいという話をしましたが、せっかくニュースレターを出すわけですから、そこで何かしら販売をしたいものです。

 

この時に、あなたが売るという行為や、ニュースレター作成について慣れていないなら、コンテンツ9割、売り込みは1割くらいにしておいた方がいいでしょう。

 

どうしても、いざ記事を書くと売りたくなるものです。

でも、売ろうとすると、大体の場合は強すぎる言葉になりやすいです。

 

そうすると、せっかく信頼残高を増すためにニュースレターが、信頼残高を無くす行為になってしまいます。

 

イベント性を出したほうがあとの反応がいい

 

これは「1」の自己開示に近いところでもありますが、なにかイベント的な記事を書くと反応がいいです。

 

例えば、「〇〇店長が△△にチャレンジしてみた!」とか。

あなたに何らかの興味を持ってくれている人たちです。

 

ファンサービスのつもりで、いろんなイベントを考えてみてくださいね!

 

何を参考にしたらいい??

 

とはいえイベントをしたいと思っても、なかなかアイデアがないかもしれません。

 

よく巷で言われるのは、YouTuberなどが行なっているイベントを参考にするというものです。

 

テレビの企画で面白いものがあれば、それをメモしておいてもいいですよね。

 

初めは大変ですが、そのうち不思議に慣れてきます。

 

ニュースレターで安定した集客と売上を!

 

ここまでの記事でニュースレターの大切さ、わかっていただけたと思います。

 

ニュースレターは信頼獲得ツールです。

お客ははじめのうちは、あなたが信頼に足る存在か、疑っています。

 

そして、ニュースレターを通じて少しずつ信頼していきます。

 

そして、あるタイミングで、あなたのお客さんになっていきます。

 

そこからさらにファン化すれば、高額の商品やサービスも販売できるようになります。

 

そのきっかけとしての、ニュースレター。

 

ぜひやってみてくださいね!

 

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